某女士，當(dāng)時(shí)并未去世。我們幫助家屬將老人從家中運(yùn)送到救治中心，為了減輕老人精神上的痛苦，通過(guò)醫(yī)生、護(hù)理人員及家屬同心協(xié)力，主動(dòng)傾聽(tīng)當(dāng)事人訴說(shuō)，對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，解除心理壓力和痛苦。

　　同時(shí)安撫老人家屬，使其適應(yīng)并接受死亡是生命正常發(fā)展過(guò)程這一事實(shí)。

　　服務(wù)人員歷時(shí)12天，直到老人離世，我們提供的臨終關(guān)懷服務(wù)是無(wú)償服務(wù)，未收取家屬任何費(fèi)用，后來(lái)家屬對(duì)我們比較認(rèn)可，又再次選擇了其他項(xiàng)目。

　　【家屬點(diǎn)評(píng)】：家屬相當(dāng)滿意，給老人安排的熨熨貼貼，所有流程清晰，非常感謝孝忠義殯儀的工作人員，考慮周到，細(xì)心，我們作為家屬由衷表示感謝。